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家用小胖机器人

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家用小胖机器人

  • 所属分类:家用小胖机器人

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  • 发布日期:2019/07/09
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  • 详细介绍

随着人工智能技术、机器人技术和互联网技术的飞速发展,正推动新的一轮产业革命。其中一个重要的创新方向就是智能机器人产业。在过去的几十年中,智能机器人主要应用在工业领域。但是互联网和计算机技术的升级,尤其是android和Linux快速发展,人机交互有关技术的创新,使得智能机器人在服务领域的需求越来越多,这也给智能机器人产业发展带来了一个新的方向----家庭服务型智能机器人。“技术进步”和“市场需求”都是家庭服务型机器人创业爆发的重要因素。

智能机器人“小胖”

企业也希望通过机器人创造出用户需求的新场景。服务型机器人的推出,可以帮助企业在品牌、服务、企业价值等多方面与客户互动,与客户建立更趣味、更紧密的联系。在银行这个服务型领域中,这种需求显得尤为重要。近几年,银行大力在服务领域的进行创新,更好的为用户服务。在欢迎、业务介绍、业务引导等多个方面,智能服务型机器人都能很好的和银行业务相结合,使机器人成为客户与银行业务的桥梁,丰富用户对银行服务的体验。

智能机器人“小胖”

智能机器人“小胖”

智能机器人“小胖”

智能机器人“小胖”

智能服务型机器人“小胖”针对银行的传统业务,设计了- -系列解决方案,提高用户在银行办理业务的体验。

方案亮点

●自动迎宾功能,客户刚进入大厅就感到亲切

●自动语音,可配合视频、图片、语音来实现准确的业务介绍

●辅助大厅经理的工作, 实现客户自助业务办理的引导工作

●通过 视频/音频/图片讲解进行银行业务、防诈骗、银行安全等知识介绍

●为等待客户唱歌、跳舞,缓解客户等待的焦急心情

●与等待的客户对话, 解答客户各种好奇问题

●实现空气净化、 递送物品、SOS求救等辅助功能

●宣传企业文化, 提高企业知名度定制开发可实现:

●人脸识别,实现精准客户服务

●与叫号 系统结合,实现查询多样化

●对客户资料进行收集

智能服务型机器人“小胖”结合银行业务,实现了一系列创新功能。在不同的应用场 景中,通过一个或者多个功能,为客户服务。

每当客户走进银行大厅时,银行大厅经理都会敬上问候,“您好,有什么可帮助您的”。 这种银行行业的标准服务敬语完全可由智能机器人“小胖”实现。机器人“小胖”在正面 六个超声波探测头可以探测到 10 至 200 厘米的物体。可以对机器人进行设定,实现每天早晨 8 点半,机器人就会自动移动至大厅迎宾处。自动开启迎宾模式;当机器人进入迎宾模式后,启动前方超声波探测头,并在探测到有客 户接近的时候,启动欢迎行为。欢迎行为可以定制,如语音、动作等。欢迎行为结束后,可以进行正常的语音交流,实现业务介绍、分流等功能。顾客离开后可重新进入迎宾状态。机器人“小胖”的自主识别、欢迎行为、语音对话讲解功能都可为客户带来温馨而又 富有科技感的问候体验。

智能机器人“小胖”只要电量充足,其就可以永远脸带微笑的为客户服务,可以耐心 的为大堂客户解答各种问题,哪怕每个客户都是相同的问题,“小胖”也可以微笑以待。“小胖”还可以引导客户到各个业务办理地点,如 ATM 机前、查询机前、填表台等地方。可以说小胖完全可以辅助银行大堂经理完成一些简单而又重复的问答引导工作,减轻大堂 经理的工作量,提高银行大堂经理的工效率和工作质量。

智能机器人“小胖”内置一台高清的投影仪设备。在银行播放条件许可的情况下,可 以为客户播放任何宣传短片或者让机器人进行相关知识的讲解介绍;其播放完全可以展示 在任何地方,如白幕、墙面等。可以说“小胖”完全是一台移动的媒体播放机。“小胖”播放的内容完全可以根据各个分行不同的情况,由分行自己设置。例如:银行业务介绍、新业务宣传、理财产品宣传、防诈骗知识短片或者银行安全知识短片,甚至都可以播放一 些新设备的介绍等。

智能机器人“小胖”不仅可以回答各种银行专业问题,还可以和客户进行自主聊天。 针对客户任何的提问,小胖都会搜索网络,给出准确的回答。可以说“小胖”完全是一个 百科全书和一个最好的“八卦”聊天对象。小胖的存在,让客户完全不会觉得在银行等待 是一个无聊的事情。

智能机器人“小胖”还是一个能歌善舞的多技能选手。当银行等候客户比较多的时候, “小胖”可以为等待的客户跳个舞,唱歌个,缓解大家焦急等待的心情,提高客户的体验。 歌曲、舞蹈是这个世界上最好的语言,这种介于娱乐的功能一定可以使银行、客户以及工 作人员的关系更加融洽。

智能机器人“小胖”绝对是个人气很高的银行员工。如果“小胖”要在街头去推广、 宣传银行业务,或者做一些宣讲产品介绍,绝对可以吸引很多粉丝参与。

智能机器人“小胖”还可完成许多辅助功能。“小胖”自带一台空气净化器,在天气 不好的时候可以开启空气净化功能,净化银行大厅的空气。“小胖”的一键 SOS 求助报警 按钮,可以在发生紧急情况下实现快速求助、通知功能。“小胖”还有运送物体等功能。“小胖”可以在多方面为银行客户提供更体贴的服务。

智能机器人“小胖”绝对是宣传企业文化的可爱大使。其可内置很多企业元素,达到 宣传企业的目的。宣传方式可以是视频介绍,语音历史等。

每一个智能机器人“小胖”都可以有自己的微信号、手机号。在与客户交流的时候可 以与客户互留信息,自动记录,以实现收集客户信息的功能。客户信息的准确收集,可以 帮助银行分析客户的金融行为、业务需求,并为银行提供准确的大数据支持。

智能机器人“小胖”可以内嵌人脸识别技术。通过使用人脸识别技术,“小胖”能精 准的识别出 VIP 客户,并通知客户经理来迎接客户,同时也能提示客户经理此客户的基本 信息、以往金融行为等信息。。“小胖”通过人脸识别技术能帮助银行实现高端 VIP 客户 的精准服务,提高高端客户的忠诚度。

智能机器人“小胖”可以和银行的排号系统深度结合。“小胖”内置开放的 android 平台,可以根据银行排号系统进行定制的开发,其应用场景是开放与多样的。甚至在未来, 小胖”完全可以代替叫号系统。

智能机器人“小胖”拥有个开放的 Android 平台,其未来可以和很多银行业务进行对 接,能为银行业务提供更为便捷的服务解决方案。

智能机器人“小胖”在银行系统的解决方案充分考虑了银行客户的需求,结合了银行 业务。智能机器人“小胖”可以与银行企业现有的员工服务生态系统、企业业务系统相融 合,为银行客户提供高质量的服务,促进营销效果。

智能机器人“小胖”目前已经成功进驻民生银行多个地区分行,成功担当了大堂经理 助理、业务解答员、气氛调节大师、引导员等角色。机器人“小胖”,不仅帮客户解决了


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